篇一：在全市群众矛盾纠纷调解经验交流会上的发言稿
调解化解矛盾纠纷发言稿
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我今天很荣幸能够在这里与大家共同探讨如何通过调解化解矛盾纠纷的问题。矛盾纠纷是社会生活中常见的问题，无论在家庭、学校还是工作场所，都难以避免。解决矛盾纠纷的过程中，调解起着重要的作用。因此，我想和大家一起分享一些关于调解化解矛盾纠纷的经验和思考。
我们要意识到矛盾纠纷的存在并及时介入调解。一些矛盾在初始阶段并不明显，但如果不及时处理，可能会逐渐扩大并演变成更大的问题。因此，我们需要高度重视并及时介入矛盾纠纷，以避免问题的恶化。
调解者在处理矛盾纠纷时应保持公正、中立的立场。调解者的角色是公正的第三方，他们应当摒弃个人情感和利益，客观公正地对待问题，以确保调解的公正性和中立性。只有这样，当事人才会对调解结果表示认可，从而达到化解矛盾的目的。
调解者需要具备一定的专业知识和调解技巧。他们应该了解相关法律法规和政策，保持对社会发展和变革的敏感性，以便能够提供科学合理的解决方案。在调解过程中，调解者还应掌握一定的沟通、协商和解决争议的技巧，以帮助当事人找到共同的利益点，达成互
利共赢的解决方案。
对于复杂的矛盾纠纷，我们可以借鉴第三方专业机构的力量。第三方专业机构通常具备更丰富的调解经验和资源，可以提供更多的帮助和支持。我们可以邀请他们参与调解，以期获得更好的解决结果。
我们还应鼓励当事人主动参与调解过程。调解不是一种单方面的行为，而是需要当事人共同努力的过程。当事人应该充分发挥自己的主动性和积极性，表达自己的诉求和需求，并积极寻求解决问题的途径。只有当事人真正参与其中，才能真正实现矛盾纠纷的调解和解决。
我们要注重矛盾纠纷的预防工作。矛盾纠纷的预防比解决更为重要。我们可以通过加强教育宣传、提高法律意识、加强组织管理等多种手段，预防和减少矛盾纠纷的发生。只有从根本上预防矛盾纠纷，才能真正实现社会和谐稳定。
调解化解矛盾纠纷是一项重要的工作，需要我们共同努力。我们要积极参与矛盾纠纷的调解工作，保持公正中立的立场，具备专业知识和调解技巧，借鉴第三方专业机构的力量，鼓励当事人的参与，并注重矛盾纠纷的预防工作。只有这样，我们才能更好地化解矛盾纠纷，实现和谐稳定的社会环境。
感谢大家的聆听！谢谢！
篇二：在全市群众矛盾纠纷调解经验交流会上的发言稿
在人民调解工作经验交流会上的发言-X社区在区司法局、司法所的指导下，围绕柳司[XX]15号文件精神，深入开展以“防激化”为重点的人民调解工作，切实做好维护社会稳定工作。通过开展街道社区民间矛盾纠纷排查调处活动，进一步发现和掌握社区内各种矛盾纠纷的现状、规律和特点以及由社会变革和发展带来的突出问题，及时把矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态，营造良好的社区法制环境。
我社区认真组织开展各种矛盾纠纷的排查调处工作，成立了由包括社区民警在内的人民调解委员会，有居民信息员11人。今年共接受居民纠纷41起，其中公民与公民之间纠纷4起，公民与法人及社会组织之间纠纷5起，邻里纠纷26起，婚姻家庭纠纷1起，其他纠纷5起。成功调解39起，调解排查率100%，成功率95%，实现了“无积压纠纷，无可防性‘民转刑’、无自杀和非正常死亡、无群体性械斗、无群体性上访”的目标。
XX社区所管辖的地域为铁路地区，调委会在民间纠纷的排查调处过程中注重排查调处久拖未决和易激化的民间纠纷，做到早排查、早发现、早防范。我社区民间纠纷主要集中在邻里纠纷、家庭纠纷及其他纠纷三方面，所占比例为调解纠纷总数的95%，其中又以邻里纠纷占多数。在我们调解
的邻里纠纷当中，主要有因邻里矛盾发生争吵的，或是楼下居民投诉楼上住户发出噪音影响休息的，邻里之间不注意卫生、影响环境而引起纠纷的。针对这些矛盾纠纷的特点，我们认为这些纠纷都是因为一些小事，或是由个人言行不注意引起的，通过调委会做双方的工作，比较容易协调好双方的关系，这类纠纷相对来说也比较容易处理。
在排查过程中，当了解到有可能影响居民生活环境、物业管理等矛盾纠纷信息时，我们积极向上级政府、有关部门反馈并提出分析解决的意见和建议，协助做好矛盾纠纷的化解调处工作。对于居民间产生的一些纠纷，调委会主要是从居民关心的问题、反映的焦点入手，尽力做好双方的思想工作，劝说双方化解矛盾，防止矛盾激化，控制事态发展。
例如XX年1月21日，XX路车渡区李某等几位居民来到社区反映：街坊朱某以路灯立在他家门前且路灯光线太亮影响他夜间休息为由，向市路灯管理所投诉，结果导致路灯管理所切断了李某等人居住路段的路灯照明。由于没有路灯的照明，造成安全隐患大，时有抢盗事件发生，老人小孩出行不便等现象，为此，周边居民对于朱某的行为感到非常不满，强烈要求尽快恢复路灯照明，还居民一个舒适、安全的生活环境。这几位居民甚至还表示，如不能及时协调解决这一问题的话，居民的意见偏激，矛盾将会激化，可能发生冲
突，甚至发生流血事件。
对于居民的投诉，社区调委会主任立即带着工作人员到车渡区居民中了解情况。与朱某邻近几家的居民对路灯不亮的事情很有意见，因为这路灯是他们盼了好多年才盼到的，现如今却因为朱某一人的反对就使得路灯照明被切断，他们认为朱某太自私，没有考虑到大家的利益，希望社区能出面做好他的思想工作，让路灯能重新亮起来。由于朱某是抗美援朝的退伍军人，是我社区的“优抚”对象，我们对于这一问题的调解还需谨慎行事，绝不能扩大双方矛盾，引起争斗。我们答应居民一定会找朱某好好谈谈。随后马上来到朱某家，与他进行沟通。他仍旧坚持说路灯光线太亮，且正好射进他在二楼的房间，影响他夜间休息，他要求路灯管理所将这杆路灯移位。我们对他晓之以理，动之以情，劝他以一个老革命军人的高度觉悟来思考问题，多为群众着想，搞好邻里关系，并答应帮他向路灯管理所反映他提出的意见，一有消息立即通知他。然后我们耐心做邻近几家居民的思想工作，劝大家发扬尊老敬老的传统美德，不要与他发生争执，一切以大局为重，所有协调的事宜交由社区代为处理，请大家相信社区。居民们纷纷表示愿意相信社区能为他们解决这个问题。
接着社区立即与市路灯管理所取得联系，得知朱某已经去找过他们，要求将立在他家门前的路灯移位。路灯管理所
表示，朱某的这个要求他们无法做到，所以才切断了那一路段的路灯照明，只有等此事有一个比较好的处理方案时，他们才会恢复照明。为了尽快恢复车渡区的路灯照明，同时又不使双方矛盾激化，我们想出了一个比较折衷的处理办法，并召集双方当事人开居民会议，在会上提出了处理意见：即由社区出面向路灯管理所打报告，申请将车渡区12号对面的路灯灯泡朝车渡区47号方向做90度移动，并由当事人在报告上签字同意，同时报送街道办事处签字盖章，再递交市路灯管理所。这一处理办法既照顾了当事双方的面子又无损于双方的利益，因此得到了当事双方的赞同。这份关于XX路车渡区12号对面路灯恢复照明的报告很快就交到了市路灯管理所。几天后，路灯管理所派人来将这盏路灯弄好了，并恢复了照明，居民对这个调解结果非常满意，朱某也感谢我们为他化解了他与街坊邻居之间的矛盾，除了这些居民间纠纷以外，目前物业管理站与小区内居民的关系也是影响社区稳定的一个不安因素。我们认为，社区应当是物业与居民之间的“润滑剂”，这样才能协调处理好物业与居民之间的关系。我辖区内的XX三区是一个采取封闭式管理的铁路小区，设有物业管理站。按规定，小区内不允许饲养家禽，而小区里还有个别居民违反规定，并将家禽在小区内放养，由此引起了物业与居民之间的矛盾。今年10月中旬，由于物业公司在小区内投放鼠药和喷施杀虫剂，导致几户居民饲养在外的家禽误食后死亡。这一事情在小区内掀起轩然大波。居民们找到社区，让社区出面向物业站讨个说法。当时，我国部分地区已出现“禽流感”疫情，我们一边做好居民工作，要求他们把死掉的家禽进行集中处理，以防流散出去被人误食而造成人身伤亡，一边抓紧时间与物业站负责人联系，督促他及时向上级物业公司汇报。后经了解，物业站在投药以前就已经在小区内张贴过通知了，但由于公布的投药时间与实际投药时间有些出入，这才造成了居民饲养在外家禽误食的情况。这一事件导致物业与居民之间的矛盾激化，居民还声称要将物业起诉至法院。而物业一方则认为居民违反小区规定在先，且他们在投药前已经在小区内出过通知，居民饲养的家禽死亡也是他们咎由自取的结果。双方的关系一度闹得很僵。
我们了解清楚情况以后，由社区调委会主任带领调委会成员一起做双方的工作。首先，向物业公司指出他们在执行投药这件事上有一定的失误，因此他们对这件事应负有一定的责任。物业公司也承认了他们在处理这件事时的确有不妥之处，随后我们便向物业公司的领导反映了居民的意见和要求，公司领导答应考虑与居民面对面协商。接着我们又去找了那几户居民，向他们转达了物业公司领导的意见，劝他们不要太激动，更不要采取什么过激的方法来解决问题，因为在这件事情上他们也负有一定的责任。在我们的反复劝说下，居民们冷静下来，并答应与物业公司坐下来商谈。两天后，在社区调委会的主持下，物业公司领导与居民代表在居委会进行了一次协商。通过调委会的调解，物业一方向居民赔礼道歉，答应调查事故原因，并就居民损失进行一定的赔偿，但也要求居民今后不要再在小区内放养家禽。居民对此结果表示同意。就这样，在我们调委会的协调下，一场原来极有可能激化的矛盾纠纷得到了化解，物业与居民的关系重新恢复正常。
当然，在排查调处矛盾纠纷的过程中，我们也遇到一些比较难处理的问题。由于我社区处于“城铁”结合部，一些需要与铁路局下辖相关单位相协调的纠纷就比较难处理。例如铁道集贸市场的垃圾池就位于XX二区4、5栋附近，一直以来居民对这个垃圾池影响周围居民生活环境有很大的意见，多次到社区反映，我们也多次与铁道集贸市场联系，也通过区人大代表向区人大提出议案，希望市场方面能拿出方案解决这个问题，但最终没有结果。还有一些涉及到需要相关执法部门具体执行的纠纷也比较难调解。例如XX二区7栋及24栋旁有几家做防盗网的门面，很多居民反映这些门面做防盗网时发出的噪音很大，严重影响周围居民群众的休息。我们接到投诉后即上门了解情况，调解时门面老板一口答应不再制造噪音影响居民生活，但可能是看出我们没有执法权，不会把他们怎么样，所以过不了多久这些人又开始“旧病复
发”，使得这个问题始终无法彻底解决，这也让我们烦恼不已。类似这样需要相关执法部门来执行才能解决的问题，调委会时常遇到，但都比较难彻底解决。
作为群众自治组织，社区人民调解委员会担负着化解人民内部矛盾、维护一方辖区稳定的重任，而作为一名社区调委会的工作人员，除了要有纪律、有觉悟、有耐心外，还要懂得一定的法律知识，因此提高社区调委会成员自身的业务素质是做好人民调解工作的重要前提。我们希望上级部门能多多组织社区调委会工作人员参加有关法律、法规的学习，最好能够开展对调解工作有帮助的相关学科（例如心理学、语言艺术等）针对性较强的培训，通过一些实际调解事例增强实践能力，使我们的调解员在开展调解工作时懂得如何劝说当事人，化解双方矛盾，才能够“以理服人、以法服人”，更好地为构建和谐社会服务。
篇三：在全市群众矛盾纠纷调解经验交流会上的发言稿
解决矛盾纠纷经验交流发言材料
矛盾和纠纷是人与人之间难免出现的问题，解决矛盾纠纷是一项重要的社会技能。通过经验交流，我们可以学习到各种解决矛盾纠纷的方法和技巧。以下是我个人的经验和想法，希望能与大家分享。
首先，在解决矛盾纠纷时，我们需要保持冷静和理智。冷静的头脑可以帮助我们更好地分析问题，找到解决问题的最佳方法。同时，我们也应该尽量去了解对方的情况和立场，尊重对方的意见和感受。只有通过相互理解和尊重，我们才能够找到公平公正的解决方案。
其次，沟通是解决矛盾纠纷的关键。我们需要积极主动地与对方进行沟通，表达自己的观点和想法。在沟通过程中，我们应该注重语言的选择和沟通方式的灵活运用。例如，当对方情绪激动时，我们可以采用冷静的语调和措辞，以缓和对方的情绪并平息纠纷的局势。
另外，我们还应该学会倾听和接纳对方的观点。倾听是一种尊重和关心对方的行为表现，通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和诉求。同时，我们也要善于接纳对方的观点，尽量站在对方的角度思考问题，不要过于执着于自己的立场和观点。只有通过倾听和接纳，我们才能够真正实现双方的互利和共赢。
解决矛盾纠纷还需要我们锻炼自己的解决问题的能力。我们可以通过阅读相关的书籍和资料，学习一些解决问题的方法和技巧。例如，我们可以学习一些调解和协商的技巧，以及一些冲
突管理的方法，这些都可以帮助我们更好地解决矛盾纠纷。
此外，我们也要学会妥协和退让。在解决矛盾纠纷的过程中，我们可能会面临一些折衷的情况，我们需要学会在自身利益和他人利益之间取得平衡，妥善处理。有时候，为了达到一个更好的解决方案，我们也需要做出一些退让和牺牲。
最后，解决矛盾纠纷需要时间和耐心。解决矛盾纠纷并不是一蹴而就的事情，我们需要耐心地与对方进行沟通和协商，坚持寻找解决问题的最佳方法。同时，我们也需要给自己和对方一些时间，让彼此冷静下来，重新审视问题，寻找解决方案。
总之，解决矛盾纠纷是一项需要技巧和智慧的任务。通过经验交流，我们可以学习到更多解决矛盾纠纷的方法和技巧，帮助我们更好地解决问题，维护和谐的人际关系。希望以上所述对大家有所帮助，谢谢。
篇四：在全市群众矛盾纠纷调解经验交流会上的发言稿
在调解矛盾纠纷会议上的讲话
尊敬的坐在这个会议桌前的各位，大家好！
很高兴能够在今天这个场合，和各位一起共同探讨如何合理化解纠纷、缓解矛盾。相信每一位在座的各位都是有着广阔胸怀和高尚情操的，毕竟我们都身处于积极发展和谐社会的时代，而和谐社会的核心就是信任、尊重、包容和理解。与其相反的，是矛盾、纷争、冲突，而这些都是我们所深恶痛绝的。
我认为，能够坐在这里进行调解矛盾纠纷会议，正说明我们都有一个热爱和平的心，我们都希望在大家都能够满意的基础上，达成一个平等、合理的结果。每一个人都有一个不同的角度和想法，但最终我们必须保持理性对话的态度和方法。
在这里，我们需要谈到一些理论的基础和技巧。首先，我们必须要理解每个人的需求和感受。因为正是这些感受和需求，可能成为矛盾产生的原因。如果我们能够明确听到对方的声音，我们就可以建立良好的沟通与交流，以达到双方都满意的结果。
其次，为了能够使会议更加有效沟通给出一些讲话的技巧。首先，在讲话前一定要打好思想准备，考虑好自己的诉求，这样才能更加清晰地表达出自己的意见。其次，要注意用一些中性的语言，而不是过于情绪化的措辞，这样就可以缓和一些紧张和敌意。另一个技巧是避免责备任何一个人或组织，在谈情况的时候只关注于事实本身即可。
然后，我认为我们还应该谈谈一些和平解决矛盾的途径。这些方法都是建立在双方都同意的基础之上的。第一种方法，也是最好的一种方法，就是双方都愿意放下心中的成见，妥协，以达到和平共处的目标。第二种方法是利用媒介机构或第三方进行调解，他们可以中立地处理这些事情，以达到公正的结果。最后一种方法是向法院等机构求助，在这种情况下，只有在有证据的情况下，才可能得到正义的审判。
最后，我想说的是，我们都需要有一个相信和平、承担社会责任的心态。我们必须要钦定一些价值和道德的标准，来作为我们行为的指南。做好人际关系，不光要做好自己，在与别人相处的过程中也要尊重他人，倾听别人的声音，使大家保持和睦。多年的职业生涯中，我并没有发现有一个比平等、理性、尊重和信任的关系更加有益的事情。这是我们建立和谐社会的内在要素，也是我们堵塞矛盾和纷争的办法所在。
在这个调解矛盾纠纷会议期间，我相信我们能够凭借理智的头脑，以及和平态度来沟通合作，从而获得令人满意的解决方案。
谢谢大家！
篇五：在全市群众矛盾纠纷调解经验交流会上的发言稿
人民调解座谈会发言材料
尊敬的主持人、亲爱的各位领导、各位来宾，大家好！
我是来自某地人民调解委员会的一名普通调解员。今天，我非常荣幸能够站在这里，与各位一同探讨人民调解的重要性和作用。
人民调解作为我国重要的法律制度之一，是解决纠纷、维护社会稳定的重要途径。我相信，众多调解员都能深有体会，人民调解的重要性已经在社会各个领域得到了广泛的认可。
首先，人民调解是维护社会和谐稳定的有效方式之一。作为一种快速高效的纠纷解决方式，人民调解能够迅速化解矛盾纠纷，使社会得以及时恢复秩序和稳定。通过人民调解，我们可以为纠纷双方提供一个公正、公平、公开的解决平台，增加各方之间的沟通与理解，促进矛盾双方的和解与宽容。
其次，人民调解是实施社会治理的有力工具。我们都知道，随着社会发展，人民群众对公平正义意识的不断增强，纠纷事件也日益增多。这就要求我们加强社会治理，通过人民调解来预防和解决矛盾纠纷，维护社会稳定和谐。只有不断完善人民调解机制，提高调解员的专业素养，扩大调解服务范围，才能更好地满足人民群众多样化的需求，更好地履行社会治理的职责。
再次，人民调解是培养和弘扬社会主义核心价值观的重要途径。社会主义核心价值观是我们党在新时代提出的重要理论成果，也是社会主义制度的道德基础。人民调解作为一种法律机构，不仅仅是为了解决矛盾纠纷，更重要的是通过调解过程中的价值引导，推广社会主义核心价值观，提升公民道德意识。在调解过程中，我们需要引导当事人遵循公平正义、诚实守信、和谐相处等核心价值观，让他们从人民调解中获得正能量，形成和谐稳定的社会氛围。
最后，人民调解是推动社会进步的积极力量。通过开展人民调解工作，我们可以发现社会矛盾和问题，及时提出解决方案，为社会治理的改革创新提供有益的借鉴。同时，通过调解实践的沉淀和总结，不断完善调解机制和规范，提高调解效率和质量，推动人民调解工作更好地适应社会发展的需求。
尊敬的领导、各位来宾，人民调解座谈会是一次思想碰撞、经验交流的盛会。我相信，在座的各位在人民调解领域都有着丰富的经验和独到的观点。让我们共同分享心得、交流思想，为推动人民调解工作的健康发展贡献智慧和力量！
谢谢大家！
篇六：在全市群众矛盾纠纷调解经验交流会上的发言稿
2022年关于全市多元化解社会矛盾经验交流材料范文
目前，全市调处化解矛盾纠纷2500余件，调处成功率达99.8%以上。
一、做活全的文章，构建一体化矛盾化解体系一是划分三个网格。乡镇一级，依托综治中心建立责任网格；社区一级，依托人民调解委员会建立基础网格；其他如企事业单位、商业网点，依托专业调解组织建立专属网格。
二是实行三个制度。实行分片制度，责任网格由乡镇政法委员负责，基础网格由专职网格员负责，专属网格由兼职网格员负责；实行帮包制度，负责人，确保责任落实；实行公示制度，在醒目位置设立便民公开栏，公开网格负责人的姓名照片、联系方式、工作职责，确保群众知晓。
三是预警三个等级。将排查出的矛盾纠纷，按照对社会稳定的影响程度，从高到低划分为橙、红、黄三个预警等级。橙色预警为极易导致突发性事件和20人以上群体性越级上访的矛盾纠纷；红色预警为可能导致民转刑案件和5人以上越级上访的矛盾纠纷；黄色预警为可能干扰正常生产、生活秩序、可能牵涉当地党委、政府较多精力的一般矛盾纠纷，根据矛盾纠纷的变化状况，预警级别上升、下降或取消。
二、聚焦合的实效，搭建一站式矛盾化解中心一是腾笼换鸟，筑好化解阵地。按照统一受理、归口管理、限期办理
要求，依托综治中心，整合公安、法院、司法、信访、劳动仲裁、心理咨询等基层力量，推进综治中心、信访接待中心、法律服务中心多中心合一，设置候调室、人民调解室、行政调解室、司法调解室等专门场所，规划信访接待、法律服务、法律咨询、公证、人民调解等窗口，对每个纠纷调处、每道工作程序、每件民生诉求，如实录入、及时反馈、一案一卷。
二是挂号问诊，建好调解超市。采取团队式、菜单式服务模式，法律顾问在综治中心定期坐班，由乡镇列出服务需求清单，逐一分流到每名法律顾问，实行党委政府点菜下单、法律顾问精作配送的菜单式服务。组建了由若干调解专家组成的专家库，配备图书角和便民查询系统，将专家信息和法律法规录入智能展示屏，方便群众自主选择。
三是从心开始，做好心理疏导。在县乡综治中心全部设立了心理咨询室或心灵驿站，聘请专业心理咨询师开展心理疏导，引进了国内先进的司法版心理测评系统，对重点人群、心态失衡、行为失常等特殊人员开展社会心理服务，加强心理健康知识宣传，平复当事人情绪，了解其潜意识需求，有效防控社会风险。
三、组建广的队伍，整合多元化矛盾化解力量一是发展网格员调解队伍。在基础网格，充分发挥网格员贴近群众、熟悉社情民意的优势，由网格员兼任社区调解员，每天走访入户，重点排查小隐患、控制小苗头、调处小纠纷、提供小服务、解决小困难、整治小环境。对比较复杂的矛盾，网格
员通过政法智慧网格APP进行上报。对在矛盾排查化解中，发现上报重大线索，避免产生现实危害的，授予全市最美网格员荣誉称号。
二是组建矛盾化解专家团。在行业领域，统筹法律、医疗、交通、心理、消费、劳动等不同领域人才，按照1+X+Y模式组建团队，1是指1名社区工作人员，负责组织协调；X是指网格内居住、热心调解事业的人民陪审员、法官、检察官、公安干警、司法行政人员；Y是指聘任律师或法律服务工作者，采取适当有偿或以案代补方式，参与调解工作。
三是培育多领域调解队伍。在社会组织，采取政府购买服务方式，大力发展不同层次、不同类型的律师协会、基层调解协会和专业调解协会等公益类社会组织，造就一批调解专家、调解能手。在城乡社区，开展村民说事、百姓议事、妇女议事等各类协商议事活动，借助乡贤、五老等人员，熟悉社情民风、草根亲民的优势特点，邀请群众威望高、说话有影响、有份量的治理能人参与矛盾化解。
四、借力智的动能，打造多联动矛盾化解平台一是智能化研判。在全省率先研发应用市县乡社区网格员五级联动智能工作平台，开发矛盾纠纷排查调处功能，导入网格基本概况，录入排查调处信息，上传统计报表，通过饼状、柱形、折线等不同类型图形，形象显示矛盾纠纷发生地域、数量和排查情况，便于对矛盾情况进行研判。
二是智能化分流。在全省首个将12345市民热线、11报警服务台和12348公共法律服务热线并线，并线后110非警务求助和12345法律咨询，通过人工转接+一键转接形式，分流到公共法律服务热线，由专业律师提供法律解答，引导群众依法解决矛盾纠纷，实现了1+12的效果。
三是智能化处置。平台按照信息上报核实立案分流交办跟踪处理事件反馈考核评价六步闭环流程进行处理，对需多部门联动处置的矛盾纠纷，在线交办，全程跟踪，相关单位通过平台上报作息、接收任务，形成网上网下协同工作体系。
篇七：在全市群众矛盾纠纷调解经验交流会上的发言稿
矛盾纠纷调解交流发言材料
尊敬的各位领导、各位代表:
大家好！我是来自矛盾纠纷调解中心的工作人员，今天非常荣幸能够在这里与各位进行交流和沟通。在矛盾纠纷调解工作中，我们时刻面临各种各样的问题和挑战。通过这次交流，我希望能够与大家分享一些我们的经验和思考，同时也请大家提出宝贵的意见和建议。
首先，我想强调的是，对于矛盾纠纷的调解工作，我们始终坚持以公正、公平、公开为原则。在当事人之间进行交流和调解时，我们不偏袒任何一方，而是努力让双方都能够充分表达自己的意见和诉求。我们的目标是通过矛盾纠纷调解，促进和谐社会的建设和发展。
其次，我想强调的是，矛盾纠纷调解需要我们具备成熟的沟通能力和冲突解决的技巧。在与双方交流的过程中，我们要做到冷静客观地倾听双方的意见，并理性地分析问题的症结所在。同时，我们也要善于运用各种调解技巧，以达到化解矛盾、解决问题的目的。
第三，矛盾纠纷调解不只是一场口头上的交流，更需要我们落实有效的解决方案。在调解过程中，我们要鼓励各方积极寻找解决问题的办法，并在双方达成共识之后，及时制定具体的解决方案。这样，我们才能够确保调解结果能够真正被大家接受和遵守。
最后，我想强调的是，矛盾纠纷调解工作的意义和价值。矛盾和纠纷的存在是不可避免的，而如何妥善解决矛盾和纠纷，是社会进步和和谐发展的必要条件。因此，我们应该充分重视矛盾纠纷调解工作，并为之付出我们的努力和智慧，以共建和谐稳定的社会。
谢谢大家！我非常期待与各位一起探讨和交流矛盾纠纷调解工作的经验和方法，共同努力为社会和谐贡献自己的力量。谢谢！
篇八：在全市群众矛盾纠纷调解经验交流会上的发言稿
矛盾纠纷调解工作经验交流
矛盾纠纷是社会存在的常态，如何做好矛盾纠纷调解工作，是当前社会治理的重点和难点。经过多年的实践和摸索，本人总结了一些经验，愿意与大家分享。
一、倾听是调解的第一步矛盾纠纷的发生，往往有各种原因，调解员应该以客观、公正、中立的态度，耐心而细心地听取双方当事人的陈述，掌握事情的全貌。要求双方当事人客观地陈述事实，不得加以歪曲、添油加醋，也不得打压、挖墙脚，尽可能引导各方探讨解决问题的办法。
二、强调法律法规的约束力法律法规是社会公认的准则，是保障人民利益、维护社会和谐稳定的基础。调解员应该对法律法规有深入的了解，同时加强对双方当事人的宣传教育，让他们明白法律法规的约束力及其在解决争端中的重要作用，鼓励其依法处理矛盾纠纷。
三、具有专业的调解技能调解员除了要具备法律知识外，还要具备专业的调解技能。在矛盾纠纷处理中，沟通技巧、倾听能力、分析问题的能力、处理各种不同情境的能力等都是不可或缺的。例如，当当事人情绪激动时，调解员应该讲究措辞和语气，工作中要学会“谈心不谈理”，先采用思想上的开导和劝说，体现调解员的人文关怀。
四、保持独立性和公正性调解员必须保持独立性和公正性。实际工作中，可能会遇到某些矛盾纠纷比较棘手，比如牵涉到
利益、人身伤害等，调解员针对这些问题要坚持独立公正的立场，做到不偏不倚，中立处理。此外，调解员还要有良好的心理素质和情商，做好自我调节，使自己在调解工作中更加成熟、稳重。
五、积极寻找解决方法一旦双方当事人的矛盾被掌握，调解员就必须积极寻找解决方法，并帮助双方达成和解。为此，调解员要运用他们的专业知识，有耐心地尝试不同的处理方法，包括调解、仲裁、诉讼、协议、自愿退出等。同时，还要对这些方法进行评估，找到最适合当事人实际情况的方法。
六、认真跟进案件调解工作并不是一蹴而就的事情，有些案件可能需要一段时间来处理。调解员在调解之后，还需要跟进案件，确保双方当事人遵守协议，达成共识。如果有人不履行协议，那么调解员就应该及时采取措施加以制止，避免矛盾再次升级。
总之，做好矛盾纠纷调解工作，需要调解员具备坚定的意志和奉献精神，能够不断学习和成长。通过深入的思考和不断的反思，我们能够总结出更加完善的经验，发掘出更多的优化空间，为解决社会矛盾纠纷做出更加积极的贡献。
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